POLÍTICA ANTIFRAUDE SER-DIGITAL Versión 1.0 Última actualización: Junio de 2026 1. OBJETIVO La presente Política Antifraude tiene como finalidad proteger la integridad de los servicios prestados por SER-DIGITAL, garantizar el cumplimiento de las políticas de las plataformas digitales y preservar la confianza de artistas, usuarios, aliados comerciales y titulares de derechos. SER-DIGITAL mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier actividad fraudulenta relacionada con la distribución, monetización o explotación digital de contenidos. 2. ALCANCE Esta política aplica a todos los artistas, representantes, productores, titulares de derechos, usuarios, colaboradores y terceros que utilicen los servicios de SER-DIGITAL. 3. ACTIVIDADES PROHIBIDAS Se consideran prácticas fraudulentas, entre otras: • Compra de reproducciones (streams). • Compra de oyentes mensuales. • Compra de seguidores, suscriptores o visualizaciones. • Uso de bots o sistemas automatizados para generar tráfico artificial. • Participación en granjas de reproducciones o click farms. • Manipulación de listas de reproducción mediante métodos engañosos. • Intercambio masivo de reproducciones con fines de alterar métricas. • Uso de software destinado a inflar estadísticas. • Creación de cuentas falsas para generar actividad artificial. • Registro o distribución de contenidos sin autorización de sus titulares legítimos. • Presentación de información falsa o engañosa durante los procesos de evaluación o distribución. • Suplantación de identidad de artistas, compositores, productores o titulares de derechos. 4. DETECCIÓN DE ACTIVIDADES SOSPECHOSAS SER-DIGITAL podrá monitorear indicadores operativos, reportes de plataformas, reclamaciones de terceros y demás señales que permitan identificar posibles actividades fraudulentas. La detección de comportamientos inusuales podrá dar lugar a procesos internos de verificación. 5. MEDIDAS CORRECTIVAS Cuando existan indicios razonables de fraude o incumplimiento, SER-DIGITAL podrá: • Solicitar documentación adicional. • Suspender lanzamientos pendientes. • Congelar temporalmente pagos. • Suspender el acceso a determinados servicios. • Retirar contenidos de distribución. • Cancelar acuerdos vigentes. • Rechazar futuras solicitudes de ingreso. 6. RETENCIÓN DE PAGOS SER-DIGITAL podrá retener temporalmente pagos cuando exista una investigación activa relacionada con: • Reproducciones artificiales. • Reclamaciones de derechos de autor. • Actividades sospechosas detectadas por plataformas digitales. • Fraude documental. La retención tendrá una duración razonable mientras se verifica la situación correspondiente. 7. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO Cada usuario será responsable de garantizar la legalidad de sus actividades, estrategias promocionales y contenidos distribuidos. La contratación de terceros para actividades promocionales no exime al usuario de responsabilidad frente a posibles infracciones. 8. COOPERACIÓN CON TERCEROS SER-DIGITAL podrá colaborar con plataformas digitales, titulares de derechos, entidades de gestión colectiva y autoridades competentes cuando sea requerido para la investigación de actividades fraudulentas. 9. RESERVA DEL DERECHO DE ADMISIÓN SER-DIGITAL se reserva el derecho de aceptar, rechazar, suspender o cancelar cualquier solicitud de servicio cuando considere que existe riesgo operativo, legal, comercial o reputacional para la organización. 10. ACTUALIZACIONES SER-DIGITAL podrá actualizar esta Política Antifraude en cualquier momento con el fin de adaptarse a cambios tecnológicos, regulatorios o de la industria musical digital. 11. ACEPTACIÓN La utilización de los servicios de SER-DIGITAL implica la aceptación de la presente Política Antifraude.