POLÍTICA DE CALIDAD SER-DIGITAL Versión 1.0 Última actualización: Junio de 2026 1. PROPÓSITO SER-DIGITAL es una organización orientada a la distribución musical digital, gestión de activos musicales, monetización de contenidos y acompañamiento estratégico para artistas y titulares de derechos. Nuestra Política de Calidad tiene como propósito garantizar servicios confiables, transparentes y enfocados en la mejora continua, buscando fortalecer el desarrollo profesional de los artistas y la correcta administración de sus contenidos digitales. 2. COMPROMISOS SER-DIGITAL se compromete a: • Mantener altos estándares de calidad en los procesos de distribución digital. • Proteger la integridad de la información suministrada por artistas, productores y titulares de derechos. • Cumplir la legislación aplicable en materia de derechos de autor, derechos conexos, protección de datos personales y comercio electrónico. • Promover relaciones transparentes con artistas, colaboradores y aliados estratégicos. • Rechazar cualquier práctica fraudulenta relacionada con reproducciones artificiales, manipulación de métricas o infracciones de propiedad intelectual. • Garantizar procesos claros para la gestión de catálogos musicales y monetización digital. • Implementar acciones de mejora continua en todos los procesos internos. 3. ENFOQUE AL CLIENTE SER-DIGITAL reconoce a sus artistas y titulares de derechos como el centro de su operación, por lo que busca ofrecer: • Atención oportuna. • Información clara. • Procesos transparentes. • Acompañamiento profesional. • Soluciones orientadas al crecimiento sostenible de los proyectos musicales. 4. MEJORA CONTINUA La organización promoverá permanentemente la evaluación, actualización y optimización de sus procesos internos con el fin de incrementar la calidad de los servicios prestados y la satisfacción de los usuarios. 5. CUMPLIMIENTO Todos los procesos desarrollados por SER-DIGITAL estarán orientados al cumplimiento de los requisitos legales, regulatorios, contractuales y operativos aplicables a la industria musical digital. 6. VIGENCIA La presente Política de Calidad permanecerá vigente mientras no sea sustituida o actualizada por una versión posterior publicada por SER-DIGITAL.